Proponowane kategorie

Proponowani producenci

Proponowane produkty

  • {{ item.price_old }} {{ item.price }} {{ response.currency_symbol }}

Proponowane poradniki

Nie znaleziono

Poradnik MaxKuchnie

  • OFEROWANE PRODUKTY

    • W naszej ofercie znajdziecie Państwo wyłącznie nowe produkty, oryginalnie zapakowane przez ich producentów. Nie handlujemy używanymi produktami ani takimi, które noszą jakiekolwiek ślady użytkowania.

    • Gratisowy przedmiot, który otrzymaliście Państwo w ramach zestawu promocyjnego, nie podlega wymianie.

    • Okres gwarancji zależy od producenta danego produktu. Z reguły trwa ona 2 lata.

  • ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

    • Wszystkie informacje niezbędne do śledzenia przesyłki otrzymają Państwo w wiadomości mailowej.

    • Powiadom nas o zaistniałej sytuacji, kontaktując się z naszą infolinią, byśmy mogli w Twoim imieniu podjąć interwencję u przewoźnika.

    • Jeżeli status Twojej przesyłki to „wydana do doręczenia”, oznacza to, że najprawdopodobniej w danym dniu kurier podejmie próbę dostarczenia paczki. Dlatego też nie ma już możliwości, by anulować zamówienie lub dokonać w nim jakiekolwiek zmiany.

  • REKLAMACJE I ZWROTY

    • Aby zwrócić zakupiony towar, należy:

      1. wydrukować i wypełnić druk oświadczenia o odstąpieniu od umowy,
      2. zapakować towar, zabezpieczając go przed ewentualnym uszkodzeniem w trakcie transportu (nie zapomnij o umieszczeniu w paczce oświadczenia),
      3. przygotować etykietę adresową i umieścić ją na przesyłce,
      4. wyślij paczkę na adres: GT GROUP TOMASZEK SP. z o.o., ul. Cetnarskiego 35/37, 37-100 Łańcut
      5. poczekaj na zwrot środków.
    • Na zwrot towaru kupionego w sklepie internetowym masz 14 dni, licząc od dnia, w którym odebrana została przesyłka. Termin zostanie zachowany również wtedy, gdy w tym czasie po prostu prześlesz nam informację o odstąpieniu od umowy.

    • W razie zwrotu zamówienia koszt przesyłki leży po stronie Klienta. Niemniej jednak sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu wszystkich środków, jakie otrzymał od Klienta. Dotyczy to także kosztów przesyłki do Klienta.

    • W takiej sytuacji możesz złożyć reklamację.

    • Kiedy Twoje zamówienie jest niekompletne, otrzymałeś towar niezgodny z umową albo też produkt jest wadliwy czy uszkodzony, masz prawo zgłosić jego reklamację. W tym celu należy:

      - skontaktować się z nami, dzwoniąc na infolinię, wysyłając nam wiadomość e-mail lub też korzystając z formularza kontaktowego.

      - skontaktować się bezpośrednio z działem reklamacji danego producenta. Wszelkie potrzebne informacje znajdziesz na kwarcie gwarancyjnej lub też na stronie internetowej producenta. Bezpośredni kontakt z autoryzowanym serwisem to najszybszy sposób na zgłoszenie reklamacji.

      W zgłoszeniu reklamacyjnym zawrzyj następujące informacje:

      1. imię i nazwisko Klienta,
      2. data zakupu oraz numer zamówienia,
      3. opis wad produktu,
      4. zdjęcia uszkodzeń.
    • Reklamacja zostanie rozpatrzona w przeciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od jej zgłoszenia. Jeżeli Sprzedawca nie dotrzyma tego terminu, reklamację uznaje się za zasadną.

    • W takim wypadku Klient ma prawo domagać się odszkodowania od firmy przewozowej.

  • DOSTAWA

    • Nasze paczki trafiają do Klientów za pośrednictwem firm kurierskich.

    • Koszty przesyłki zawsze uzależnione są od rodzaju wybranych produktów oraz ich rodzaju. Są one widoczne na karcie produktu lub po dodaniu konkretnych produktów do koszyka zakupowego.

    • Koszt dostawy będzie różny w zależności od ilości i rodzaju wybranych produktów. Jest on zawsze widoczny po dodaniu konkretnych produktów do koszyka zakupowego.

    • Kurier nie ma takiego obowiązku, o ile na liście przewozowym nie została zaznaczona tego typu usługa. Jest ona dodatkowo płatna.

    • Niestety nie jest to możliwe. Kurierzy co do zasady dostarczają paczki w godzinach od 8:00 do 17:00.

    • Jeżeli waga przesyłki nie przekracza 30 kg, kurier ma obowiązek dostarczyć ją pod drzwi mieszkania. W przypadku cięższych paczek, kurier może odmówić ich wniesienia na piętro lub bezpośrednio pod drzwi.

    • Kontakt do kuriera można zdobyć za pośrednictwem infolinii firmy przewozowej, podając numer przesyłki.

    • Numer przesyłki z reguły podawany jest przez firmę kurierską. Można go również uzyskać, dzwoniąc na naszą infolinię: 17 777 39 20.

    • Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, masz prawo w obecności kuriera sprawdzić zawartość paczki, zanim podpiszesz protokół odbioru. Kurier nie ma obowiązku czekać na sprawdzenie paczki po podpisaniu protokołu.

    • W przypadku gdy przesyłka nie dotrze do odbiorcy w przeciągu 48h, należy skontaktować się z naszą infolinią: telefonicznie: 17 777 39 20 bądź mailowo: sklep@maxkuchnie.pl.

    • Godzina dostarczenia przesyłki jest zależna do trasy, jaką w danym dniu ma do przebycia kierowca. Niemniej jednak można skontaktować się z kurierem i poprosić go o ewentualną zmianę czasu dostawy paczki.

    • Tak, wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone.

    • Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy, może kontaktować się z odbiorcą telefonicznie. Następna próba dostarczenia przesyłki nastąpi w kolejnym dniu roboczym.

  • PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIE

    • Do wyboru są trzy formy płatności. Płatność może odbywać się za pośrednictwem systemu DotPay, przelewem tradycyjnym lub przez płatność za pobraniem.

    • Faktura elektroniczna zostanie dostarczona drogą mailową, z kolei faktura tradycyjna – w formie papierowej - zostanie dołączona do przesyłki.

  • ZAMÓWIENIA

    • Zamówienie można złożyć na kilka sposobów:

      1. za pośrednictwem strony internetowej: MaxKuchnie
      2. korzystając z infolinii: 17 777 39 20,
      3. korzystając z poczty e-mail: sklep@maxkuchnie.pl,
      4. osobiście w salonach Max Kuchnie.
    • Maksymalny czas realizacji zamówień online wynosi 14 dni roboczych. W razie przekroczenia tego terminu, Klient ma prawo anulować zamówienie, zanim zostanie ono do niego dostarczone.

    • Informację na temat możliwości zmiany zamówienia można uzyskać, dzwoniąc na naszą infolinię: 17 777 39 20.

    • Zamówienie można anulować zanim zostanie ono wysłane. Można zrobić to telefonicznie, dzwoniąc na nr: 17 777 39 20, lub korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie: Kontakt z BOK

    • O każdej zmianie statusu zamówienia zostaniesz poinformowany drogą mailową. W przypadku braku wiadomości, prosimy o kontakt telefoniczny pod nr telefonu: 17 777 39 20.

ZADZWOŃ DO NAS
pon-pt: 8:00-17.00
NAPISZ DO NAS